ابرز خدمات صيانة غسالة وايت وستنجهاوس 01140202541

يمتلك مركز صيانة غسالة وايت وستنجهاوس فريق عمل يعي تماما إسم و مكانة توكيل وايت وستنجهاوس التي وصل إليها على الصعيد المحلي و العالمي أيضا، لذلك فهم يضعون نصب أعينهم هدف واحد و هو كسب ثقة العملاء و نيل رضاهم، و ذلك عن طريق قيام كل عامل و موظف بالمهام المطلوبة منه على أكمل وجه، و ينقسم عمال و موظفين توكيل صيانة غسالة وايت وستنجهاوس إلى عدة فرق سنتعرف عليهم خلال هذا المقال.

فريق العمال المسئول عن الصيانة في وايت وستنجهاوس:

يتوفر لدى توكيل صيانة غسالة وايت وستنجهاوس عدد كبير من العمال القائمين على عملية صيانة الغسالات، و يبلغ عدد هؤلاء العمال حوالي مائة و خمسين عامل تم تدريبهم على أحدث أساليب الصيانة عالميا، كما تم تدريبهم أيضا على كيفية القيام بمهمة الصيانة في أقل وقت ممكن.

و هذا الفريق تم تكليفه بمهمة إصلاح الأعطال الموجودة في الغسالات التي تأتي إلى التوكيل، و كذلك تركيب قطع الغيار اللازمة لها، بالإضافة إلى مهمة معالجة أعطال الغسالات في منزل العميل إذا كان قد طلب هذا الأمر، أو إذا كان العطل بسيط و لا يستدعي إرسال الغسالة إلى التوكيل.

فريق خدمة العملاء في مركز صيانة وايت وستنجهاوس:

يتم تقسيم فريق خدمة عملاء مركز صيانة غسالات وايت وستنجهاوس بالاسكندرية أو أي محافظة أخرى إلى مجموعة من الأقسام و هم:

1- قسم المتابعة: و المختص بمتابعة أجهزة العملاء في فترة ما بعد الصيانة، حيث يقوم هذا القسم بإخبار العملاء بمواعيد الصيانة الدورية الخاصة بغسالاتهم.

2- قسم الشكاوي و المقترحات: و هذا القسم هو الذي يستقبل شكاوى و إقتراحات حضراتكم و يقوم بتوصيلها إلى إدارة التوكيل لبحثها.

3- قسم الدعم الفني: و هو المسئول عن إيجاد حلول لبعض المشكلات الطارئة التي تحدث للعملاء خلال تعاملهم مع الأجهزة، بشرط أن هذه المشاكل لا تتطلب فني لمعالجتها.

4- قسم تلقي بلاغات الصيانة: فبالتأكيد معظم العملاء يعرفون جيدا ما هي مهمة هذا القسم، و هي المتمثلة في تسجيل بلاغات صيانة الغسالات التي تأتي من خلال رقم صيانة غسالات وايت وستنجهاوس .

ما هي مهمة فريق الإشراف داخل توكيل وايت وستنجهاوس؟

يمتلك توكيل صيانة غسالة وايت وستنجهاوس عدد من الخبراء المتخصصين في عمليات صيانة الغسالات، و قد أطلق عليهم توكيل صيانة غسالات وايت وستنجهاوس إسم “المشرفين” و ذلك نسبة إلى المهمة التي تم تكليفهم بها، حيث يقوموا بالإشراف على جميع عمليات الصيانة التي تتم للغسالات داخل التوكيل.

كما يقوم هذا الفريق بمهمة أخرى في غاية الأهمية و هي: إجراء إختبارات السلامة و الأمان للغسالات، و التي تتمثل في إختبار المكونات الداخلية للجهاز، ثم متابعة طبيعة عمل الغسالة في حالة زيادة شدة التيار و زيادة الأحمال عليها في الحدود المسموح بها.

فريق كامل متخصص في فحص الأجهزة في وايت وستنجهاوس:

فالإجراء الذي يسبق عملية الصيانة مباشرة هو إجراء الفحص، و يوفر مركز صيانة غسالة وايت وستنجهاوس مجموعة من العمال المتخصصين في عمليات فحص الغسالات لتحديد ما بها من أعطال، و بناءا على هذا التحديد يتم إختيار طريقة المعالجة المناسبة لهذا العطل.

و من أجل أن يتم هذا الفحص بشكل دقيق، يستخدم هؤلاء العمال مجموعة من المعدات الحديثة و التي تساعدهم على تحديد نوع العطل بكل دقة، كما أن خبرة هؤلاء العمال تؤهلهم لمعرفة نوع العطل من خلال وصف العميل للمشكلة التي يعاني منها عند إستخدامه للغسالة.

Call Now Button01012012664